Politique de confidentialité

MonPetitMoi est une boutique en ligne française de figurines personnalisées sur photo, vendues en kits à peindre. La marque est exploitée par KRBDN DIGITAL. Découvrir le kit · Créer mon aperçu.

Version : 2026-09-22

Responsable du traitement

KRBDN DIGITAL, à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Pour toute demande d’accès, de rectification ou de suppression : contact@monpetitmoi.io.

Données et finalités

Votre création est sauvegardée dès la première photo, même sans e-mail. Nous traitons ensuite votre e-mail, saisi à la livraison, pour y associer votre création et communiquer sur votre commande ; votre identité, adresse et téléphone pour la livraison ; vos photographies et aperçus pour personnaliser la figurine ; vos demandes de contact pour vous répondre. Les données de commande et identifiants de paiement servent au suivi commercial et comptable. Les journaux techniques limités servent à la sécurité.

La préparation et l’exécution de la commande justifient les données nécessaires au service. Les obligations comptables justifient la conservation des pièces correspondantes. La sécurité et la prévention des abus reposent sur notre intérêt légitime. Les rappels liés à une création commencée sont décrits ci-dessous et peuvent être arrêtés depuis chaque message.

Sauvegarde et reprise de votre création

Votre création est enregistrée au fil du parcours. Dès la première photo, un lien privé permet de retrouver votre création sans renseigner d’e-mail. Votre e-mail est demandé dans les coordonnées de livraison, après validation de l’aperçu. Le parcours de création ne demande pas de code e-mail. Toute personne disposant du lien peut consulter et modifier la création, y compris l’e-mail, les photos et les coordonnées enregistrées. Partagez-le uniquement avec les personnes auxquelles vous souhaitez donner cet accès. Le lien ouvre directement l’aperçu lorsqu’il est disponible. Les champs de livraison peuvent être sauvegardés pendant la saisie, avant leur validation. Notre équipe d’assistance peut consulter les créations sauvegardées, avec ou sans e-mail, leurs choix et leur dernière étape visitée pour vous aider. Commencer une nouvelle création ne supprime pas immédiatement la précédente ; la durée de conservation des créations abandonnées continue de s’appliquer.

Vos photos et la création d’aperçus

Vos images sont privées. Elles sont transmises au prestataire OpenAI pour l’analyse du nombre de sujets et la création d’un aperçu. Nous ne mettons pas en place de reconnaissance d’identité ni d’inférence d’attributs sensibles. L’aperçu approuvé peut ensuite être transmis à Tripo pour préparer un modèle 3D de fabrication. Les photos sont réencodées pour retirer les métadonnées EXIF et GPS.

Votre avis sur le parcours

Si vous choisissez une raison d’hésitation sous votre aperçu, nous enregistrons la catégorie choisie et sa date pour améliorer le parcours. Une seule raison principale est retenue par création ; vous pouvez la modifier. Cette réponse est conservée séparément des photos et sans copie de vos coordonnées pour mesurer les freins même après expiration de la création. Elle est consultable par notre équipe dans l’administration.

Rappels de création et offre personnelle

Lorsque vous renseignez votre e-mail à l’étape de livraison, une séquence de quatre rappels maximum est programmée pour vous aider à la terminer. Aucun code de vérification n’est nécessaire. Les rappels à 1 h et 4 h ne contiennent pas de réduction ; une offre personnelle peut être proposée à 24 h. Les rappels sont prévus après 1 h, 4 h, 24 h et 48 h, sous réserve de votre activité et de l’état du paiement. Le code éventuel est réservé à votre adresse, utilisable une fois et expire 24 h après sa création. Vous pouvez vous désinscrire depuis chaque message, sans effet sur les e-mails nécessaires au suivi d’une commande. Nous conservons la date d’inscription de la création à la séquence ainsi que les états d’envoi ; une empreinte de votre adresse est conservée pour respecter une désinscription. Aucun pixel d’ouverture n’est ajouté par cette intégration.

Aide à la saisie de votre adresse

Lorsque vous recherchez votre adresse de livraison, le service Photon, fondé sur les données OpenStreetMap, reçoit le texte d’adresse saisi et le pays sélectionné via notre serveur pour proposer des suggestions. Votre nom, votre e-mail, votre téléphone et vos photos ne lui sont pas transmis par cette fonctionnalité. Vous pouvez aussi saisir votre adresse manuellement. Vérifiez toujours les informations proposées avant de poursuivre.

Prestataires et paiement

Les prestataires utilisés comprennent Vercel pour l’hébergement, MongoDB pour la base et les médias, OpenAI pour les aperçus et leur analyse, Tripo pour la préparation de modèles 3D, Resend pour les e-mails, Stripe pour le paiement, ainsi que Sendcloud et Mondial Relay pour les étiquettes et le suivi de livraison. Certains prestataires opèrent hors de l’Union européenne. Contactez-nous pour obtenir des informations sur le traitement de vos données par ces services. Nous ne conservons aucune donnée brute de carte bancaire.

Chat d’assistance

Lorsque vous ouvrez le chat, le service Crisp reçoit les messages et informations que vous y communiquez ainsi que les données techniques nécessaires à la conversation. Selon sa configuration, un assistant virtuel peut répondre aux questions courantes puis transmettre la conversation à notre équipe. Vous pouvez demander un humain. Les photos et informations de votre création ne sont pas automatiquement copiées dans le chat. Le formulaire de contact reste disponible.

Mesure d’audience et du parcours de création

Nous utilisons DataFast pour mesurer les pages consultées, les sources de visite et les étapes du parcours de création jusqu’au paiement. Ce service reçoit des données techniques de navigation et des événements tels que le style choisi, le nombre de personnes, la validation de l’aperçu et le montant de la commande. Nos événements personnalisés ne contiennent ni vos photos, ni votre nom, ni votre adresse postale, ni votre e-mail, ni vos codes de vérification. Des identifiants de visite et de session permettent de relier les étapes du parcours.

Publicités Facebook et Instagram

Avec votre accord, nous utilisons le Pixel Meta et l’API Conversions côté serveur pour mesurer les visites, les étapes de création et les achats confirmés, attribuer les conversions à nos publicités et constituer des audiences publicitaires. Meta reçoit les événements de navigation et des données techniques de connexion, ainsi que des identifiants publicitaires lorsque disponibles. Vos photos et liens privés de création ne sont jamais transmis à Meta. Pour rapprocher un paiement d’une publicité, l’API Conversions peut envoyer votre e-mail et votre téléphone sous forme d’empreintes SHA-256, ainsi que les identifiants publicitaires disponibles, l’adresse IP et les informations du navigateur. Ces empreintes restent des données personnelles. Les données techniques de la file d’envoi sont conservées au maximum sept jours ; les informations de rapprochement sont retirées de la commande après sept jours. Le montant envoyé lors d’un achat est le total TTC payé, livraison comprise. Vous pouvez refuser ou retirer votre accord dans vos choix publicitaires.

Avis clients MonPetitMoi

Après réception de votre commande, nous pouvons vous inviter à partager votre expérience. Votre lien personnel permet de publier et modifier un avis associé à cette commande. Seuls votre prénom ou pseudonyme, la note, le commentaire, le style et la date de publication sont publics. Votre e-mail et la référence de commande restent privés. Les avis sont conservés jusqu’à votre demande de retrait, tant qu’ils restent pertinents pour le produit. Le lien de désinscription dans nos demandes d’avis permet d’arrêter les nouvelles sollicitations. Consultez notre méthode de vérification et de modération.

Avis sur Trustpilot

Deux jours après le dépôt de votre avis MonPetitMoi, vous pouvez recevoir une invitation facultative de Trustpilot, dans une sélection indépendante de votre note, limitée à 50 transmissions par mois. Pour son service officiel d’invitations, nous transmettons votre prénom ou pseudonyme, votre adresse e-mail et la référence de commande. Votre commentaire et votre note MonPetitMoi ne lui sont pas transmis. Une désinscription arrête les nouvelles transmissions ; les invitations déjà confiées à Trustpilot se gèrent depuis leur e-mail.

Un widget Trustpilot vous permet de partager votre expérience et d’accéder à notre profil public. Son chargement transmet à Trustpilot les données techniques nécessaires à son fonctionnement. Les avis que vous choisissez de publier sont traités par Trustpilot selon sa propre politique de confidentialité. Notre intégration ne lui transmet pas vos photos, votre adresse de livraison ou vos codes de connexion.

Durées et demandes

Les créations abandonnées sans commande sont prévues pour être supprimées après 7 jours d’inactivité. Les médias d’une commande livrée sont prévus pour être supprimés 30 jours après livraison confirmée, sous réserve des besoins de support dûment justifiés. Les pièces comptables sont conservées séparément des photos, selon les obligations applicables. Pour toute demande relative aux durées de conservation des messages et journaux techniques, contactez-nous.

Vous pouvez contacter contact@monpetitmoi.io pour exercer vos droits. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.